英平"空中专家门诊"见闻

　　这里是英平“空中专家门诊”信息咨询服务中心

　　英平“空中专家门诊”是“英平风湿骨病治疗体系”的专家们与患者联系最为方便、快捷的方式。英平“空中专家门诊”究竟是怎样与患者联系，为患者服务的？记者带着这个问题来到设在吉林省英平风湿病研究所的英平“空中专家门诊”。

　　当记者走进英平空中专家门诊办公室，只见值班专家副主任医师李凤云放下一个电话听筒随即又拿起另一个电话听筒，正在接连不断地回答患者提出的问题；咨询医生姜波也在电脑前忙着通过QQ回答网友们的咨询。

　　看到他们忙忙碌碌的身影，记者感到空中专家门诊真是太忙了！

　　等了好一会儿，咨询医生姜波才回过头来，接受记者的采访。姜波一边笑着，一边指着电脑显示屏下方的任务栏说：“你看，这QQ上面来咨询的人一下子就是6位，每个人都是这样急切地想知道所要咨询的问题。”

　　姜波的话音刚落，李医生那边的电话又响了。

　　我们三人都乐了。

　　李医生介绍说：“吴英萍教授每次从外地会诊回来，总是第一个到空中专家门诊来了解情况，并亲自解答患者咨询的问题。这里每天都由我们两位专家通过电脑、三部电话随时解答患者的咨询。集团公司医疗办公室还定期对来到空中专家门诊咨询的患者进行回访。”

　　打开www.ypfs.net或“中国风湿骨病医药网”，最先进入人们视线的就是列在左侧第一栏中的“空中专家门诊”，鼠标一点，就可以进入“空中专家门诊”了。鼠标点击“网络免费电话”，就会打进空中专家门诊里来了。此外，还有咨询热线：8008468746、0431-86766969，都是免费打入的。网站上患者“网上提交病历”，是请医生诊断病情最方便快捷的方式。姜波医生向记者介绍说：“患者或家属，把电子病历填写得越清楚，医生诊断的准确性就会越高。很多人愿意通过597882258QQ交流，觉得QQ交流是免费的。其实空中专家门诊的三个咨询热线电话，都是由长春英平投资管理（集团）公司交费，患者不用花钱。”

　　通过采访，记者感到，英平空中专家门诊正如他们在网上说的那样：为解决您看病难的实际问题，本站特开设了“空中专家门诊”。聘请我国著名风湿病专家吴英萍及“英平风湿骨病治疗体系”专家组成员为您服务。空中专家门诊的工作流程是：一、您按照自己实际情况提交电子病历。二、24小时内我们的专家组成员会对您的病情做认真的研究和诊断。三、诊断结束后我们会通过QQ、电话、网络免费电话等形式与您联系，向您提出治疗的建议及康复措施。四、我们的专家会根据1、2、3条资料最终确定您的治疗和用药方案。 李主任介绍说：“你要是觉得这些都麻烦，直接打电话就行了”。

　　“空中专家门诊”确实为患者解决了许多实际问题。

　　一位家住四平市30岁的张女士，得了产后风湿，治了三年，中药、西药、偏方用了不少，病就是不好，可把这位女士愁坏了。上班不成，她就在网上打发时间。一次偶然的机会她走进了英平“空中专家门诊”，在QQ上向值班医生倾诉得病的苦恼。值班医生建议她到长春英平类风湿医院，采用“英平风湿骨病治疗体系”进行综合治疗。后来，这位女士到长春英平类风湿医院一边药浴，一边服用“英平诸畀灵”系列中成药，只用了三个疗程，病情就有了明显的好转。这位女士又一次上QQ找医生，向她表示感谢。
QQ上最多的时候，一天会有100多人咨询，专家们都做到耐心解答，百问不厌。

　　“空中专家门诊”的专家不仅指导患者如何治疗风湿骨病，指导患者用药，还对患者进行心理治疗，指导患者的日常饮食保健，指导患者康复锻炼…

　　空中专家门诊的作用可不小呢。

　　采访结束了，留给记者最深刻的印象是，患者坐在家里就可以得到专家的诊断和治疗，真是充分体现了以人为本的人性化医疗服务理念，有效地促进了医患之间的和谐。英平空中专家门诊——风湿病患者的知音，更是福音！

（于志春/文 张宏岩/摄）